Términos de uso:

Estos términos de uso se aplican a cualquier persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestros términos y condiciones, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, usted reconoce haber leído nuestros términos y condiciones y aceptarlos plenamente.

Descripción:

• Términos Generales: los presentes términos de uso del servicio.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales y a su libre circulación, que deroga la directiva 95/46/CE.
• Cliente: cualquier persona física mayor de 16 años o cualquier entidad legal que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o un presupuesto de su parte.
• Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente respecto al uso del servicio.
• Partes: se refiere colectivamente a EnviarSmsAnónimo y al Cliente.
• Producto(s): todos los servicios de SMS disponibles a través del sitio web enviarsmsanónimo.fr.
• EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnvoyezSmsAnonyme, cuyo domicilio social se encuentra en Lille.

1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)

• Nombre de la empresa: EnvíaSmsAnónimo, sociedad registrada en Lille.
• Correo electrónico: Para cualquier pregunta, contáctenos a esa.contact.hub@gmail.com.

2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones jurídicas, presentes o futuras, entre EnvíaSmsAnónimo y el Cliente. La aplicación de posibles condiciones generales del Cliente queda expresamente excluida.

Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

3. Oferta y Conclusión del Contrato

Salvo indicación en contrario, todas las ofertas de EnvíaSmsAnónimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos errores tipográficos) no podrá implicar la responsabilidad de EnvíaSmsAnónimo. El contrato se considera concluido una vez que el Cliente hace clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.

4. Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo indicación expresa en contrario. A menos que se disponga lo contrario en el contrato o la oferta emitida por EnvíaSmsAnónimo, el pago debe realizarse inmediatamente después de la conclusión del contrato. En cualquier caso, el pago debe realizarse a más tardar dentro de cinco (5) días naturales después de la conclusión del contrato.

El Cliente no puede en ningún caso compensar cualquier deuda que tenga frente a EnvíaSmsAnónimo con cualquier deuda de EnvíaSmsAnónimo hacia él, a menos que haya un acuerdo explícito y previo de EnvíaSmsAnónimo.

En caso de retraso en el pago de un Cliente consumidor, y después de un requerimiento que no tenga efecto durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones por retraso conforme a las disposiciones del artículo L. 441-10 del Código de Comercio. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de un tipo equivalente a tres veces el tipo de interés legal vigente. Además, se adeudará una indemnización fija de recobro de 40 euros por parte del Cliente profesional, de acuerdo con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos adicionales incurredos para el recobro de la deuda.

Si el Cliente actúa a título profesional, se devengarán gastos de recobro extrajudiciales de pleno derecho desde el primer día de retraso, ascendiendo al 15% del monto principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.

5. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnvíaSmsAnónimo es una prestación completamente ejecutada antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan a título profesional.

6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años al momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o terceros. En particular, se prohíbe el envío, entre otros, de mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocativos, o el envío no solicitado con fines comerciales, ideológicos o benéficos (también conocido como SPAM). El Cliente también prohíbe cualquier uso del servicio con fines ilegales o delictivos.

El Cliente garantiza que la entrada de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

Está estrictamente prohibido para el Cliente ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnónimo. El Cliente también debe abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir en la prestación de los servicios a otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar de manera legal la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, a nombres ficticios (incluyendo nombres comerciales, nombres o apellidos que no sean del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.

El Cliente no está en ningún caso autorizado a ingresar, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través de o en relación con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnónimo, a excepción de los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso anteriormente mencionado.

A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente conserva la plena responsabilidad por la entrada de datos en el Producto así como por el envío de mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnónimo no realiza ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.

En consecuencia, el Cliente sigue siendo legalmente responsable de todos los datos ingresados así como de los mensajes o comunicaciones enviados.

El Cliente también se compromete a indemnizar a EnviarSmsAnónimo contra cualquier reclamación de terceros (incluyendo, pero sin limitarse a, demandas de reparación de daños, indemnizaciones de terceros y sanciones impuestas por autoridades regulatorias) derivadas de sus acciones u omisiones que contravengan las obligaciones definidas en este artículo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de sus obligaciones mencionadas anteriormente, este deberá pagar de inmediato a EnviarSmsAnónimo una multa de 5000 EUR por cada infracción, sin que sea necesaria una carta de requerimiento previa, ni que se demuestre un daño. Esta multa es debida sin perjuicio de los otros recursos de los que dispone EnviarSmsAnónimo, incluyendo la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.

En caso de que el Cliente no cumpla con sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnónimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.

7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnónimo

EnviarSmsAnónimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera adecuada.

Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnónimo son solo estimaciones y en ningún caso constituyen compromisos firmes. Esta información no puede ser considerada como plazos imperativos, a menos que se indique expresamente lo contrario.

En caso de mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o una falla de hardware y/o software, EnviarSmsAnónimo se esforzará por resolver el problema en la mayor brevedad posible, sin embargo, no asumirá responsabilidad. Si dicha falla proviene de un tercero, EnviarSmsAnónimo no podrá ser responsable de la duración del mal funcionamiento o de su ocurrencia. En caso de un mal funcionamiento imputable al Cliente, los costos de restablecimiento correrán por cuenta del Cliente.

EnviarSmsAnónimo también se reserva el derecho de suspender temporalmente sus servicios para operaciones de mantenimiento, sin que dicha suspensión implique ninguna responsabilidad de su parte.

Finalmente, EnviarSmsAnónimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto lleguen al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que sean recibidos a la hora prevista.

En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o comunicación.

8. Responsabilidad

Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnónimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de uso de alguno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume solo los riesgos relacionados con ese uso. En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.

En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un límite de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de culpa intencional o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.

EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluidos, entre otros, daños indirectos, consecuentes o relacionados con la pérdida de ingresos o beneficios.

EnviarSmsAnónimo no podrá en ningún caso ser responsable por retrasos, pérdida de datos, incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, la información o el material del Cliente, ni por daños derivados de la información o consejos proporcionados por EnviarSmsAnónimo que no estén expresamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de culpa intencional o negligencia grave.

Para poder reclamar una indemnización, el Cliente debe informar de cualquier defecto en la ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnónimo podrá, en un plazo razonable, remediarlo, sin estar obligado a pagar daños y perjuicios.

Cualquier reclamación del Cliente hacia EnviarSmsAnónimo caducará después de un plazo de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado las medidas adecuadas respecto a dicha reclamación.

En caso de culpa de EnvoyerSmsAnonyme o de sus empleados o subordinados por los que es responsable, la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme se limitará a un monto máximo de 2,500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de culpa intencional o negligencia grave.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme previstas en los Términos Generales se aplican también a todas las personas físicas o jurídicas, empleados o subordinados, a los que EnvoyerSmsAnonyme recurra en el marco de la ejecución del Contrato.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan de ninguna manera las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme contenidas en estos Términos Generales.

9. Fuerza mayor

Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento por parte de EnvoyerSmsAnonyme de sus obligaciones hacia el Cliente también se considerará un caso de fuerza mayor cuando resulte de una circunstancia independiente de la voluntad de EnvoyerSmsAnonyme, impidiendo la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o haciendo que dicha ejecución sea inusualmente exigible. Estas circunstancias incluyen, sin limitarse a, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, cortes de energía, virus informáticos, huelgas y paros laborales.

En caso de que se presente una situación así y evite que EnvoyerSmsAnonyme cumpla con sus obligaciones hacia el Cliente, estas obligaciones pueden ser suspendidas mientras EnvoyerSmsAnonyme no pueda ejecutarlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto EnvoyerSmsAnonyme como el Cliente tendrán derecho a rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En este caso, EnvoyerSmsAnonyme no estará en ningún caso obligada a pagar indemnización por ningún daño, incluso si se beneficia de una ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.

10. Confidencialidad

Los productos de EnvoyerSmsAnonyme no están destinados a niños menores de dieciséis (16) años. EnvoyerSmsAnonyme no solicita, recopila ni retiene conscientemente información de personas que sabe que tienen menos de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnvoyerSmsAnonyme no envía ninguna comunicación a ninguna persona que se declare menor de dieciséis (16) años. Si EnvoyerSmsAnonyme se entera de que un usuario o cliente tiene menos de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de este usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre o tutor de un niño que cree que ha divulgado información personal a EnvoyerSmsAnonyme, contáctenos por correo para que esos datos sean eliminados de nuestro sistema.

En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnvoyerSmsAnonyme a procesar sus datos personales y a transmitirlos a terceros con este fin.

EnvoyerSmsAnonyme también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a autoridades de investigación, en particular cuando el Producto se use ilegalmente por el Cliente, o en situaciones donde EnvoyerSmsAnonyme esté legalmente obligada a proporcionar esta información en virtud de una decisión judicial. El Cliente consiente explícitamente esta divulgación de datos.

La dirección IP utilizada por el Cliente se registra al usar el Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, se conservará el número de cuenta o de tarjeta utilizado por el Cliente, así como el nombre, el lugar de residencia y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o de la tarjeta. Para los pagos realizados por PayPal, se registrarán las siguientes informaciones: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En el caso de pago por tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, también se almacenarán los datos de la tarjeta de crédito utilizada. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnvoyerSmsAnonyme durante un periodo de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente esta recopilación y conservación de datos.

Si el Cliente recopila o procesa datos personales de cualquier otra manera al usar el Producto, será considerado el « responsable del tratamiento » de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En este sentido, el Cliente debe garantizar que exista una base legal para este tratamiento de datos.

El Cliente se compromete a indemnizar a EnvoyerSmsAnonyme por cualquier reclamación o demanda de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, demandas de compensación y multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los daños derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o sea percibido como una contravención, a las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, tales como el RGPD.

De acuerdo con los Términos Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o conservar de ninguna otra manera datos personales (como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través del Producto y/o los sistemas de EnvoyerSmsAnonyme (salvo que se indique lo contrario en los Términos Generales). Por lo tanto, EnvoyerSmsAnonyme no puede ser considerado un subcontratista de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente incumple esta obligación, EnvoyerSmsAnonyme mantiene su posición de que, por razones legales, no puede ser calificado como un subcontratista de datos bajo el artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de ello, el RGPD considera a EnvoyerSmsAnonyme como un subcontratista de datos, las disposiciones a continuación se aplicarán entre las Partes, y solo en este caso específico.

Este artículo constituye un acuerdo relativo al tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.

El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.

EnvoyerSmsAnonyme trata los datos personales únicamente en nombre del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones por escrito. Si, según EnvoyerSmsAnonyme, tal instrucción infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relativa a la protección de datos, EnvoyerSmsAnonyme informará de inmediato al Cliente.

EnvoyerSmsAnonyme está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambio relacionado con la adición o el reemplazo de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a estas modificaciones siempre que el Contrato entre las Partes siga en vigor.

En la medida de lo posible, EnviarSmsAnónimo ayudará al Cliente, a simple solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas concernidas, de acuerdo con el Capítulo III del RGPD. EnviarSmsAnónimo podrá cobrar al Cliente los gastos relacionados con esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa horaria acordada en el Contrato o, en su defecto, una tarifa razonable.

El Cliente se compromete a responder de forma independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas concernidas tal como están definidas en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos personales necesarios para estas solicitudes.

Debido a la naturaleza del tratamiento y la información de la que dispone EnviarSmsAnónimo, este último se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, a simple solicitud, para asegurar la conformidad con las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnviarSmsAnónimo podrá cobrar esta asistencia según una tarifa horaria acordada en el Contrato, o en su defecto, a una tarifa razonable.

EnviarSmsAnónimo tomará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad apropiado en función de los riesgos identificados.

En el caso de que EnviarSmsAnónimo detecte una violación relacionada con datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante denominada « Violación de datos »), informará inmediatamente al Cliente. En ese caso, EnviarSmsAnónimo se compromete, a solicitud del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir que el Cliente notifique a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunique la violación a las personas afectadas dentro de los plazos establecidos.

EnviarSmsAnónimo, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnviarSmsAnónimo requiera dicha divulgación.

En cuanto a la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo, solo se aplican las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y las Condiciones Generales.

EnviarSmsAnónimo no asume la responsabilidad por las multas impuestas al Cliente por la autoridad reguladora competente, como la Autoridad neerlandesa de protección de datos, a menos que esto resulte de una falta intencionada o de negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.

Los posibles incumplimientos de terceros involucrados en la ejecución del Contrato de tratamiento no pueden ser imputados a EnviarSmsAnónimo.

El Cliente tiene el derecho de verificar la conformidad de EnviarSmsAnónimo con sus obligaciones bajo este Contrato de tratamiento a través de una auditoría. Debe notificar a EnviarSmsAnónimo lo antes posible y especificar quién realizará la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.

EnviarSmsAnónimo dispondrá de un plazo razonable para expresar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se plantean objeciones antes de la implementación de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estas disputas, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada uno. EnviarSmsAnónimo no puede negarse a cooperar en la auditoría por razones infundadas (por ejemplo, planteando objeciones irrazonables). Todos los costos relacionados con esta auditoría serán por cuenta del Cliente.

A solicitud, EnvoyerSmsAnonyme proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.

11. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que el uso del Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. Se le prohíbe eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.

EnvoyerSmsAnonyme se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se establecen tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminarlas ni evadir estas medidas.

12. Procedimiento de reclamación

EnvoyerSmsAnonyme hará todo lo posible para responder a las reclamaciones del Cliente en el menor tiempo posible. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando a EnvoyerSmsAnonyme a través del siguiente correo: esa.contact.hub@gmail.com. Si es razonablemente factible, EnvoyerSmsAnonyme se compromete a tratar la reclamación dentro de un plazo de cinco días hábiles después de su recepción, y a proporcionar una respuesta sustancial lo más pronto posible.

Si el Cliente es una persona física que actúa de forma privada y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la opción de presentar una reclamación ante el Comité de litigios a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan en modo alguno el derecho de las Partes a someterse a los tribunales competentes.

13. Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley francesa. La Convención de Viena sobre ventas no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en neerlandés, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.

Si el Cliente es una persona física que actúa de forma privada y no en el marco de su actividad profesional, cualquier disputa que surja del contrato celebrado con este Cliente se someterá exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de este Cliente.

El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En este caso, cualquier disputa relacionada con el contrato celebrado entre EnvoyerSmsAnonyme y un Cliente que actúe en un contexto profesional se someterá exclusivamente al tribunal francés.

Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento escrito previo de EnvoyerSmsAnonyme.

Si el Cliente es una persona física que actúa de forma privada y no en el marco de su actividad profesional. Tales estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona física que actúe con fines no profesionales.

En caso de que una disposición del Contrato sea considerada nula, anulable o no vinculante, el Contrato seguirá siendo válido. Las Partes se esforzarán por reemplazar esta disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga tanto como sea posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.